Politique de retour

Politique de Retour - BS Store

Chez BS Store, nous nous engageons à offrir des produits de qualité et un service client exceptionnel. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour claire pour vous assister

1. Délai de retour

• Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

2. État du produit

• Le produit doit être retourné dans son état d'origine , non utilisé, et dans son emballage d'origine .
• Tous les accessoires et documents fournis avec le produit (instructions, garanties, etc.) doivent être inclus.

3. Preuve d'achat

• Une preuve d'achat (facture, reçue électronique) sera exigée pour tout retour.

4. Motifs de retour

• Vous pouvez retourner le produit si :

• Il est défectueux ou endommagé à la réception.
• Il ne correspond pas à la description ou aux spécifications indiquées sur notre site.

• Vous avez changé d'avis (sous réserve que le produit n'ait pas été utilisé).

5. Processus de retour

• Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à bs.store.serviceclient@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif de retour.
• Une fois la demande approuvée, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.

6. Remboursements

• Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
• Si approuvé, votre remboursement sera automatiquement effectué sur votre méthode de paiement initiale dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables .

7. Frais de retour

• Si le produit est défectueux ou endommagé, BS Store prendra en charge les frais de retour.
• Si vous changez d'avis ou si le produit ne présente aucun défaut, les frais de retour seront à votre charge.

8. Exceptions

• Aucun retour ne sera accepté après la période de 30 jours.
• Les produits endommagés par une mauvaise utilisation ou une négligence ne sont pas éligibles au retour.